Ants’ Power
客戶服務
以數據驅動新價值
讓客戶關係恆久遠
維繫心關係的數據客服專家
蟻力客戶服務4大優勢
專業經歷
25年客服優勢
遊戲大廠服務經驗
彈性服務
全方位服務
全渠道資源
最佳效益
人機協作最佳配置
獨家AI質檢
提升服務品質
高規格資安
完善內稽與內控
獨家智慧安全環境
定期人員訓練
25年客服專業經驗
豐富執行經驗
25年以上服務經驗
獲得客戶長期信賴
定期專業度檢驗
定期進行人員品質
考察與淘汰測試
24小時掌握動態
掌握台港澳95%社群輿情
即時反制應變
完善的數據分析
深入瞭解用戶特性偏好
紀錄個性標籤
知名品牌長期合作對象
超過12.8M服務案例
最彈性的應變服務
全管道服務
全時段全管道採滾動調整服務隨時掌握客戶需求
常備規模即戰力
高達200席常備人力支援產品各階段需求
遠端服務靈活應變
因應天災、網路異常、斷電安全性議題，服務不間斷
支援多國語系
減少語言障礙與文化差異問題，有效降低溝通成本
帶給品牌最佳效益
最佳成本
ChatBot人機協作服務提升效率，降低40%服務成本
最適方案
提供案量計價、彈性約期（3個月）專為數位內容產業特性貼身設計
最佳品質
業界領先AI 質檢，實現100%質檢涵蓋率，提升運營高效率、高品質服務水準
最速整備
常備200席產業服務能手，快速承接，最速2週內完成訓練上線
AI智能客服協作
業界最佳水準
生成式 Chatbot
人機協作有效節省成本，且溝通兼具溫度的服務質感，體驗卓越服務
領先業界的AI質檢
AI 把關監控確保高品質與精確性，大幅減少人力和管控成本
自動回信系統
根據用戶的情緒，提供最合適回應自動化流程，節省大量時間和成本透過精確回應，客戶滿意度高達99%
創造服務即銷售
1 接觸顧客
顧客玩過心理測驗
透過 LINE 想詢問
服裝產品相關資訊
2 對話詢問
開頭藉由貼心招呼用語
真人暖心問候
好感度提升
3 成功購買
客服解決顧客問題
同步提供限時優惠
吸引顧客下單購買
對話式商務成功提高轉換
掌握來自SCRM與客服標籤所帶來的用戶紀錄，能於第一時間掌握客戶興趣 / 需求，服務過程中帶入銷售資訊，以提高用戶轉換購買
資訊安全基石ISO27001認證
採用智慧安全辦公室系統，符合金融機構資訊系統安全基準，具異地及遠距服務運作機制，確保服務不中斷
內稽和內控機制 確保運營安全
採用獨家智慧安全辦公室系統
定期人員培訓 / 回訓