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蟻力致力於為品牌提供全面的 Social CRM 服務,專注於透過社群平台整合關鍵的第一方數據,以建立牢固的 VIP 客戶關係。我們的服務「LINE Social CRM」將通過行銷、銷售和客服三個領域結合的具體案例,展示如何有效地利用 LINE 平台來吸引和轉化顧客。我們的目標是幫助品牌提高資源利用的效率,並最大限度地提升銷售業績。

社群媒體客戶管理:全方位行銷、銷售和客服解決方案

蟻力以手搖飲品和美妝行業的案例展示,這些案例代表了客服、行銷和銷售領域的標杆應用。從行業的具體挑戰和現狀出發,展示如何結合品牌的戰略目標來運用社群媒體客戶管理工具,提供有效的解決方案和實證應用。

美妝行業的客戶服務案例

在美妝行業中,對於用戶體驗的重視程度十分高。品牌通過深入了解客戶需求並提供個性化服務。我們發現,顧客偏愛使用 LINE 與品牌互動,但以往受限於功能和系統的局限性,導致數據整合不足。
蟻力為合作品牌提供社群媒體客戶管理工具來優化客服流程,建立了專業的客服團隊。這支團隊能夠從多角度分析客戶數據,如「待處理」、「處理中」和「已完成」等階段,並對顧客行為進行分類和標籤化。這些分析數據用於引導新產品開發和定制營銷策略,有效降低成本,提高轉化率,增強品牌營收。

手搖飲品行業的互動營銷案例

在手搖飲品行業,品牌通過我們的社群媒體客戶管理工具實現個性化的顧客互動和銷售。顧客可以通過 LINE 訂購產品並安排到店取貨,品牌則根據購買模式提供個性化的推廣和活動通知,從而提高顧客忠誠度和購買頻率。品牌還通過我們的工具進行數據分析,為市場營銷和產品策略提供支持。

結論

作為品牌在客戶關係管理方面的堅固夥伴,蟻力協助超過 500 個合作夥伴和客戶有效地傳遞信息,建立溫暖的客戶連結。我們通過互動溝通,建立了高度忠誠的顧客社群,為品牌創造更大的營收價值。

全方位社群媒體客戶管理:在 LINE、FB、IG 上創造獨特的行銷、銷售和客服體驗

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