Ants’ Power
客戶服務
以數據驅動新價值
讓客戶關係恆久遠
維繫心關係的數據客服專家
蟻力客戶服務4大優勢
專業經歷
25年客服優勢
遊戲大廠服務經驗
彈性服務
全方位服務
全渠道資源
最佳效益
人機協作最佳配置
獨家AI風管質檢模組
提升服務品質
高規格資安
完善內稽與內控
獨家智慧安全環境
多重防禦保護機制
25年客服專業經驗
豐富執行經驗
25年以上服務經驗
獲得客戶長期信賴
定期專業度檢驗
定期進行人員品質
考察與淘汰測試
24小時掌握動態
掌握台港澳97%社群輿情
即時反制應變
完善的數據分析
深入瞭解用戶特性偏好
紀錄個性標籤
知名品牌長期合作對象
超過12.8M服務案例
最彈性的應變服務
全管道服務
全時段全管道採滾動調整服務隨時掌握客戶需求
常備規模即戰力
高達200席常備人力支援產品各階段需求
遠端服務靈活應變
因應天災、網路異常、斷電安全性議題，服務不間斷
支援多國語系
減少語言障礙與文化差異問題，有效降低溝通成本
帶給品牌最佳效益
最佳成本
全方位智能客服協作提升效率，降低 40% 服務成本
最適方案
提供案量計價、彈性約期（3個月）專為數位內容產業特性貼身設計
最佳品質
業界領先 AI 風管質檢 ，實現 100% 即時掌握進件客情動向，確保服務質量、降低公關危機。
最速整備
常備200席產業服務能手，快速承接，最速2週內完成訓練上線
AI智能客服協作
業界最佳水準
智能客服機器人
應用大型先進語言模型及獨家管控技術，確保AI服務品質及兼具溫度的服務質感，打造卓越服務體驗。
領先業界的AI質檢
AI 高效把關監控，確保高品質與精確性、即時風險因應，大幅減少人力及管控成本。
AI客服進階應用模組統
實現AI與客服最佳人機協作，透過系統橋接或AI工具模組協作，自動化解決用戶進階問題排查或異動需求。
創造服務即銷售
1 接觸顧客
顧客玩過心理測驗
透過 LINE 想詢問
服裝產品相關資訊
2 對話詢問
開頭藉由貼心招呼用語
真人暖心問候
好感度提升
3 成功購買
客服解決顧客問題
同步提供限時優惠
吸引顧客下單購買
對話式商務成功提高轉換
掌握來自SCRM與客服標籤所帶來的用戶紀錄，能於第一時間掌握客戶興趣 / 需求，服務過程中帶入銷售資訊，以提高用戶轉換購買
資訊安全基石ISO27001認證
採用智慧安全辦公室系統，符合金融機構資訊系統安全基準，具異地及遠距服務運作機制，確保服務不中斷
內稽和內控機制 確保運營安全
採用獨家智慧安全辦公室系統
定期人員培訓 / 回訓