數位化及AI時代來臨，個人資料保護與系統資訊安全的重要性越來越受到關注。
客服中心作為企業與客戶之間的橋樑，儲存了大量的客戶數據及敏感資料，包括個人資訊、支付訊息等。隨著個人資料不斷增加和資訊科技的發展，保護這些資料的安全性是維護客戶隱私極為重要的一環。

維護企業形象，系統資訊安全與個資保護至關重要

個資保護不僅關乎客戶的利益，也直接關係到企業的聲譽。
近期各種駭客攻擊手法層出不窮，小則個人資料外洩而被詐騙、大到企業機密被竊取，遭到勒索損失大筆金錢的新聞，這些資安威脅在全球各地不斷地發生，都在提醒我們要更小心的使用網路服務與保管重要資料。
一旦客戶的個人資料被不當使用或外洩，將對企業的信譽造成嚴重損害，甚至導致企業面臨訴訟和罰款。

根據網路資安公司 Fortinet 的統計，2023 上半年亞太地區共偵測到四千億次以上的惡意威脅，其中台灣占比高達 55%，居亞太之冠。2024 年，資安威脅無疑將持續加劇，除了由國家政策將整體資安的環境整備地更好之外，企業也應採取更積極的措施來防範資安威脅。

近年國內電商個資外洩情形越來越嚴重，因此，數位發展部2023年10月依據個資法第27條第3項規定，訂定「數位經濟相關產業個人資料檔案安全維護管理辦法」，要求訂定安全維護計畫，並可派員到場實施個資檢查。若業者違反這項辦法，最重將開罰1500萬元。

而受此項規範約束的產業，不只涵蓋綜合性電商，還有軟體出版業、其他資訊服務業，以及第三方支付服務業等。
值得企業關注的是，這些個資維護管理辦法，其實涵蓋了多種產業。換言之，不是只有電商相關業者要重視。
舉例來說，以個人資料檔案安全維護管理辦法而言，針對的產業還有很多，單以近期來看，還包括：綜合商品零售業，製造業及技術服務業等眾多產業。

隨著個資保護法規的不斷加強，企業必須遵守相應的法律法規，如歐盟的《通用資料保護規範》（GDPR）、美國的《加州消費者隱私法》（CCPA）等。

蟻力擁有多年與銀行金融、電商產業相關服務運營經驗，
透過多重資安控管措施，有效防範外部攻擊與內部威脅。