Ants’ Power
カスタマーサービス
データによる新たな価値創造し、
顧客との関係を永遠に続ける、
心の絆を維持するデータカスタマーサービスの専門家
カスタマーサービスの4大アドバンテージ
プロフェッショナルな経験
25年にわたる顧客サービスの卓越性
大手ゲーム会社との経験
柔軟なサービス
全方位サービス
オムニチャネルソース
最適な利益
人間とロボットのコラボレーションに最適な配置
独占的なAIモジュールで品質検査とリスク管理
サービス品質の向上
高基準のサイバーセキュリティ
完備した内部監査とコントロール
独占的なスマートセキュリティ環境
多重防御の保護メカニズム
25年にわたるプロフェッショナルな顧客サービスの経験
幅広い実務経験
25年以上のサービス経験
顧客からの長期的な信頼
定期的なプロフェッショナル評価
定期的なスタッフ品質
評価と淘汰テスト
24時間常に状況を把握
台湾・香港・マカオの97％のソーシャルメディアの世論を把握
即時対応と反応
万全なデータ分析
ユーザーの特性と嗜好を深く理解
個性タグを記録
有名ブランドとの長期的なコラボレーション
1280万件以上のサービスケース
最も柔軟な応答サービス
オムニチャネルサービス
常時オムニチャネルでサービスをローリング調整し、常に顧客のニーズに応えます
即時運用能力で準備万端
最大200席の常備人員で製品の各段階のニーズに支援を提供します
柔軟なリモートサービス
天災、ネットワークの異常、停電といった安全性の問題への対応で、サービスは中断されません
多言語サポートサービス
言語障壁と文化的差異を減らし、コミュニケーションコストを効果的に低減
ブランドに最適な利益を提供
最適なコスト
全方位AIカスタマーサポートとの共同作業により、サービスの効率が向上し、コストが 40％減少します
最適なプラン
案件量に基づく価格設定と、デジタルコンテンツ産業の特性に合わせた3ヶ月の柔軟な契約期間を提供します
最高の品質
業界をリードするAIリスク管理と品質検査、100％進行中の顧客動向を即時に把握し、サービス品質を保証し、PRの危機を軽減します。
最速の準備
200席の業界サービス専門家を常備し、迅速なオンボーディング、最短2週間でトレーニングを終えてオンラインになります
AI スマートカスタマーサービスのコラボレーション
業界最高基準
インテリジェントカスタマーサービスロボット
大規模な先進言語モデルと独占的な管理技術を応用し、AIサービスの品質を確保し、温かみのあるサービスを兼ね備え、卓越したサービス体験を実現します。
業界をリードするAIリスク管理と品質検査
AIによる効率的な監視と管理で、高品質と精度を確保し、即時にリスクに対応し、人的資源と管理コストを大幅に削減
AIカスタマーサービスの進化した応用モジュール
AIとカスタマーサービスの最適な人間と機械の協力を実現し、システムブリッジまたはAIツールモジュールの協働を通じて、ユーザーの高度な問題解決や変更要求を自動化します。
サービスをセールスとして創造
1 顧客との接触
心理テストを受けた顧客がLINEを通じて衣類製品について問い合わせる
2 問い合わせの対話
人間的な暖かい挨拶で始めて、関係を築く
3 購入成功
カスタマーサービスは顧客の問題を解決し、期間限定の特典を提供して顧客の注文を促す
対話型コマースがコンバージョン率を成功的に向上させる
SCRMおよびカスタマーサービスタグからのユーザー記録を活用して顧客の興味・ニーズを迅速に把握し、サービス中に販売情報を取り込むことで、ユーザーのコンバージョン率を高める
情報セキュリティの基盤：ISO27001認証
金融機関の情報システムセキュリティ基準に準拠した、インテリジェントセキュアオフィスシステムを採用し、遠隔地および遠距離サービスメカニズムによりサービスの中断を防ぐ
運営の安全性を確保するための内部監査およびコントロールメカニズム
独自のインテリジェントセキュアオフィスシステムを採用する
定期的なスタッフトレーニングおよび再トレーニング